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多年前，互联网上流行一张“孤独等级表”，“一个人去医院看病” 被列为最孤独的事情Top3。放到今天来看，“一个人看病” 面临的已经不仅仅是情绪问题，还有更多现实问题。
第七次全国人口普查数据显示，中国60岁及以上人口已达2.64亿，占总人口的18.70%，人口老龄化程度进一步加深，银发经济已经到来。医院看诊智能化，老人身体弱病灶多，子女工作繁忙，没时间陪，三方面的结合使得老人就医成了难题，现实的需求催化出陪诊师。
面对如此强大的市场需求，不断地有人在瞄准这块蛋糕，想要一探究竟，陪诊师项目到底能不能做。我的回答是：能做。不仅能做，而且大有可为。
陪诊师的发展市场在行内是受到普遍认可的，为何这么讲?
其实在很早之前，医院早已设立过“陪诊员”的岗位，但伴随着“黄牛”“依托”的出现，不断扰乱行业内陪诊员的秩序，在加上医院也没引起足够的重视，没有将陪诊员这一岗位系统化，导致陪诊员这一职业的发展相当困难，后续医院干脆取消这一岗位，只设立了导诊台。
所以陪诊师的发展在行业内是被广泛认可和接受的，市场前景广阔，并不用担心这个项目的可靠性和周期性。
那具体什么是陪诊师?
陪诊师的存在，有点像我们去故宫的时候雇的导游，把每一个就医流程(景点)串联起来，为看病的人来服务。
说的更直接一些：就是到医院帮助病人就医，实现全程陪护，服务项目包括，代替排队，缴费拿药，复印文件和相关证明，取报告，诊断证明等等。同时陪诊前要跟客户沟通好，要检查的方向，项目，避免出现漏检，陪诊的过程最好全程录音，最后用软件形成文件和问诊记录，并且提炼出重点，便于后续客户进行回看。另外也可以附带做一些周边服务。
陪诊不仅仅是帮忙解决关于医院的问题，还有一系列的“延续服务”：比如有些外地患者来看中医，周期比较长，但他又住不起酒店，你就可以做一些延续服务，找到地段合适、房租便宜的房子;有时候也会需要去高铁站接人，还有不会说普通话、不认路的、你可以帮他们订好酒店、查好路线、带着做核酸…等等。
而这些延续服务，都可以在原有陪诊服务费的基础上再加，固然服务越周到，费用自然也会相对高一些。
陪诊师的主要服务对象是：孕妇，老人，残疾人士，独居人士，儿童，等等，潜在的客户群体还是非常庞大的。
目前陪诊师主要分为全职和兼职两种，一线城市，全职陪诊师月入过万非常轻松，兼职的话月入3-4k也没啥大问题，当然最好是在一些一二线城市开展比较合适，医院人流量大，且大部分人都能接受陪诊付费这一观念，小地方不行。
另外作为陪诊师，不需要资格证书，也没有学历要求，主要是对各大医院地理位置，重点科室，就医流程，以及各科室专家坐诊时间都要很清楚，这样才能更好的做好陪诊服务。
如果大家想做好这个项目，有几个方面还需要大家重点去探究和摸索：
1：由于无需学历，证书，导致就业门槛低，再加上工资高，这就意味着未来从业人员将会鱼龙混杂。
2：服务标准考核不统一，收费没有标准，没有现成的可借鉴的成功经验，这些都是需要自身下功夫去摸索和探究的。
除开需要探索这些模式之外，根据我的创业经验，如果想要在陪诊这个项目上分一块蛋糕，这两个方面需要重点考虑。
一：公司管理
1：不做单一的陪诊模块
不要把陪诊当做单一的业务，而是应该当做核心业务，我们可以把陪诊归纳到家政服务行业，用已有的经营模式先把陪诊这一块的宣传和推广做起来，然后在精细化的运营陪诊这个业务，而不是只有陪诊这一个业务。
2：要规范服务流程
从陪诊开始到陪诊结束，这其中包含的陪诊内容和流程一定要明确地标出，让员工做好自我监督，自我约束，客户也能更放心。
3：要做到人性化和保密化
对于雇主的病情，我们要做到保密，绝对尊重雇主的隐私，不该问的别问，不该说的别说，而对于一些老弱病残孕的雇主，该搀扶的搀扶，该提重物的提重物，尽量做到服务人性化。
二：低成本获客
1：线上渠道
充分利用好短视频平台，可以以“陪诊”为关键词为账号设好昵称，做好关键词，拍摄的内容就以陪诊员陪诊的过程为核心，另外也要展示雇主的陪诊后的感受，或者做一个后期的采访。
2：线下渠道
医院地推。这是我比较推荐的一种方式，这里人流量比较大，而且都是精准的用户，可以让陪诊员统一着装，最好印有公司logo和陪诊服务的字样，这样显得更专业，另外言行举止要大方礼貌得体，就算病人不需要陪诊服务，也不要置之不理，可以适当的帮助一下，在用户那里积攒好感度。
在很多的大城市，人人都忙着工作、忙着赚钱，人和人之间的距离没有小城镇那么亲近，我觉得陪诊更像是另一种形式的社交，陪诊师，就在扮演了人们在大城市里“陌生的亲人”为患者提供一切看病所需要的支持，包括情绪价值。这是一个需要良心的项目，也是一个良心活，爱心和责任心很重要，如果有打算从事这个行业的，一定要把“良心”二字，刻在心上。 作者：阿松
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发表于 2022-9-5 14:33:22