记录淘宝电商运营生涯趣事

水手

那年是2010年，风华正茂，我30岁，进入一家老乡的淘宝店。从拍照，从修图，从设计，从做标题，从开直通车，那时直通车没什么人开，点击一个才1毛。一直做到店长。做到淘宝商城、做到天猫店年售千万。现在回想，恍然如梦。
2010年的淘宝真神奇。有些有先见的商家纷纷涌入这个大池子中，不管这水深不深，只想这是一个金池。进去了，几千万，几亿的钱就可以从中掏出来。
我那时的老板就是这样一个商业奇才。他原本就职一家跨国公司做产品开发，看到了淘宝的前景，贷款10w就一个猛子扎进去。我估计他没想到他后来成了亿万富翁，成了上市公司的老总。那时，我只是个失业的网管，只求一口饭吃，有老乡肯收留，就求之不得，于是我硬着头皮说我做过淘宝店，会美工。
大约是老板太相信我的缘故吧，他信了我的话，就这样，我进去了人生中第一家淘宝店。
记得当我从老乡的公司离开时，老乡送我一个金戒指，说祝我好运，还说外面的人不会像他那样对我好。当时我年轻气盛，说什么也不信。只觉得外面的天空更蓝，大海更辽阔。谁知，接下来的公司真得令我痛不欲生。

初入公司“一纸空白”

刚进公司，老板就给我出了个难题，他让我设计宝贝详情。问题是我根本没学过美工，难道就这么回家吗?不，我心里挣扎着，宁可站着生，不可跪着死。我抱着试试看的心态，搜索下美工软件，ps我早有耳闻，不是马上就能用的，决定不可以选。找了整整一个下午，我都没找到我要的傻瓜式美工软件。完了，工作要丢了，我万分灰心，没饭吃了，厦门的房租那么贵，我将流浪街头。大概是天无绝人之路吧。
一个软件映入我的眼帘，美图秀秀。这是一个可以傻瓜式操作的美工软件。问题又来了，宝贝详情页怎么设计呢?一个傻瓜式的美工软件怎么设计宝贝详情页呢?  
急中生智我突然想到了 一个好办法，天下文章一般抄吧。为什么不从别人那里抄一点，漂亮的详情页呢?就这样我从别人设计好的店铺里面抄袭了详情页，然后用美图秀秀进行修改，换成店铺的产品和logo图标，就这样有惊无险度过了详情页设计难关!
好像是上天故意和我作对，不久老板让我开直通车。天啊，my god。我根本都没有开过直通车，怎么办呢?难道跟老板说我不会?这可不行啊，当初我可说我是一个直通车高级车手呢。
人到逼急了，主意就来了。
管他呢，我想，老板反正不懂直通车，我就根据直通车规则，充值1000，每个产品的关键词我只出一毛。反正，这就好比中药中的甘草， 药效不咋地 ，但是很多药方里面都要 加上这药，反正出不了什么毛病。直通车关键词出一毛 也花不了什么钱，既不会给老板带来多大损失。如果运气好的话，拿到许多订单的话， 那岂不是赚了?问题是，事情真的像我想的这样简单吗?
不得不说当年的淘宝真的很神奇，只要你上了产品就会有顾客来买。
那是一个僧少粥多的年代，不像现在，僧多粥少。在那个时候，一个图片，简单的几句话描述产品，都会有人来你店铺购买东西。当然，如果你设计了店铺详情页，那你就是高手了，那你的产品就一定会比别人卖的好。
很快直通车乱开之后的后果就出来了，三天花了老板一千元，而直通车的产出是0。老板皱着眉头把我叫到了他的办公室。那天，我觉得天都是灰蒙蒙的。
直通车的投入产出比就是这样吗?我无言以对， 头就一直低，一直低 ，低的快掉到裤裆里。
我真的不知道该怎么面对我的老板，但我必须面对。我找了一个借口，这个借口就是我们店铺的产品很少人买，直通车是个广告，只能起顺水推舟的作用，因此效果自然不好。所以， 我们需要做些假订单，以便形成羊群效应，跟风效果。老板赞同了我的说法，我们便四处找人刷单造假。随着单子越刷越多，果然真实销量水涨船高。
刷单的代价

俗话说得好，上天是不会让一个人一直得意下去的，也不会让一个人一直失意下去的。好景不长。我们刷单子出了问题。幸亏问题不是出在我手上，问题是出在老板手上，这大概是不幸中的万幸吧(尴尬)。
出问题的原因是，我后来找淘宝客服了解了，老板用他老婆和他朋友号拍东西的时候， 同时确认收货了 。悲剧就这样诞生了。这两几个号刷的订单统统都被认为是作弊。 作弊超过了四十八笔，店铺被淘宝关了！
那天，老板很消沉，不停抽烟。我也很痛苦，背地里我哭了。我们才卖了一万多的货物啊，就这么结束了吗?代价就是这么惨。
换老板的话说，就是我们的店留下案底了，下次这个店刷单， 我们就很容易被抓住。
店铺被关的那天晚上，老板请我吃烧烤。我知道一切都结束了，因为老板给我点了烤鱿鱼。烤鱿鱼很香，我却吃不下。我想起了许多。想起了半夜叮咚声想起，我做客服。
“亲，您要什么呢? 我要两件宝宝衣服。 您小孩几岁? 我小孩快一岁了。
建议您买73cm的。能便宜些吗?
亲，已经是最低价了，本店是平价销售，没什么利润呢。
好的，我拍下了，记得快点发货吧!
好嘞。谢谢您的惠顾!”
一想起这些，我的眼泪就在眼眶中打转，我没哭，因为我是个男人。男人有泪不轻弹。可惜，我已经到了最伤心时。
这时，我面前出现了一张飘逸着香水味的纸巾。原来是老板娘递过来的。她轻飘飘地说了句，小萧也是尽力了，刷单确实有用，店铺销量增长了不少。这事不能全怪他。我们太急了，不熟悉淘宝规则，才导致关店的结果。用我账号开个店吧!我们重新开始!
听了老板娘的话，我真想跳起来，亲她一口。不是因为我好色，再说，我也没那色胆，而是老板娘她这句话救了我的电商路，当然，也给了一个乡下来的穷屌丝一个在大城市里生活下去的希望。如果说命里有种缘分的话，那我相信，老板娘就是我命中注定的贵人。
辞职经历

要辞职了，我来到了老板娘的办公室，在门口徘徊了好久，却不知道怎么跟她开口。她是那么好的一个人曾经借给我生活费，冬天我穿的衣服薄，她还帮我买了一件夹克，大概在她眼里，我是她的弟弟。我还是不得不鼓足勇气推门进去。曾姐，我要辞职了。我把那天发生的事情告诉了她。
“要辞职不是我的本意，可我还能怎么办呢?老板让我滚。我无法厚脸皮在公司呆下去了。
“你想过你的爸爸妈妈吗?他们辛辛苦苦送你上大学，你到现在还不能在城市立足。
你想过你的女朋友吗?或许你现在没女朋友，可你将来有女朋友了，你能给她一个稳定的家吗?”承担起一个男子汉应当承担的责任吗?
未来你有孩子的话，你总不能轻易放弃，你的孩子等着你的奶粉钱，这是生命的钱，一分钟不能断。你先别走，我跟老板说说。”老板的办公室里很快传来激烈的争执声。
那天下午，我根本没心情干活，情绪坏到了极点。可新店还要我上架宝贝。硬着头皮，我上了一款婴儿湿纸巾。
不经意间，我搜索了下淘宝。我发现这款纸巾销量最大的一家月销量是230个。第二多销量的一家月销是185个。第三多销量的一家月销才85个。其余几十家的销量都是不满百的。惊喜，一阵狂喜冲入我的脑中，机会来了。
我这么分析着：市场销售最好的不过月销230。第三名的才月销85。这证明这个产品还没形成市场垄断地位，而几十家卖这个产品的都有销量，证明，这个产品明显有品牌效应和市场需求。
面对一个既有市场需求，又没有托拉斯的产品，这不是一块好吃的红烧肉吗?我下决心，要将它做成我淘宝路上的第一个爆款。
想做爆款，说起来容易，做起来难。全国这么多家卖婴儿湿纸巾的，怎样才能脱颖而出呢?
我那时敏锐发现淘宝有按销量排名的现象，我就想按照跟风效应来做。当然，我不会患上一次的错误，店内绝不会同时确认收货给好评!
于是，七大姑，八大姨，同学们全部都被我拉来捧场。
记录淘宝电商运营生涯趣事 网站运营 电子商务 淘宝 经验心得 第2张
那时，职业刷单群体应该还是比较少，会职业刷单的人基本绝迹，我就给亲戚朋友一些好处，就是拍一箱婴儿湿纸巾，返全款外加一条宝宝毛巾。
果然，这么连续操作一个月，拍一单假单，出一单真单，销量越做越大。一个月后，我的销量已经占据前三名，看着每天发三箱湿纸巾，账户上每天进账几百元，心中别提多开心了，虽然赚的不是我的钱，但这是我做出的第一个淘宝小爆款，心中难免小小激动。
可好景不长，不久我觉得这款爆款销量逐渐少了。原因我很清楚，因为我没那么多亲朋好友刷单，第一次麻烦朋友，大家还客客气气，可第二次，第三次呢?难怪人家都说做淘宝的没朋友。随着宝贝总月销量下滑，不由我头疼起来，我该怎么办呢?
头痛医头，脚痛医脚，我打算想想销量下滑的对策。靠刷单显然行不通，主要是我没那么多人力资源来刷。
我坚信我遇到的问题，销量前二的商家也会遇到，那为什么他们不刷单销量却不会下滑呢?
我是这么分析的，顾客进店必然要看主图和价格以及销量，进店后买不买宝贝取决于我的宝贝详情页宣传能不能让他们动心。那么离开刷单，我销量无法持续增长的原因，一定就出在这四个原因上。
分析出原因，做出对策就容易了，我拿来好几箱湿纸巾堆在一起，拍了个照片，再扣了个笑盈盈的婴儿图趴上去。优化完宝贝主图，我在宝贝主图底下写上实力厂家，安全认证，如假包换，全国批发。主图上面写着我家宝贝的最爱。其实，这个婴儿图像根本不是我家的。
经过全面调整后，我的宝贝销量蹭蹭蹭往上涨。一个月后，逐渐追近第二名，三个月后，加上我报名参加的三次天天特价活动助推，月销量超过第一名，月销700箱。
很快，我们公司婴儿湿纸巾月销量就破了1000箱。这时，我发现宝贝有点不对劲，就是每天我打开淘宝后台，在宝贝评价那里总能看到一些差评。
如果是偶尔一两个差评，我能理解。毕竟淘宝林子这么大，什么鸟没有?可是，这些连续不断的差评，明显是有人故意。按照侦探小说的反推套路，干掉我的宝贝后谁直接受益呢?我想只有第二名销量店铺有理由这么做。
那该怎么对付这家卑鄙的店铺呢?我陷入了沉思。
我向曾姐和周总汇报了这件事。卑鄙小人，居然用这么下流手段，我们要采取严厉措施反制他们，不然他们以为我们店铺好欺负会变本加利的。曾姐义愤填膺地说。
我们在明处，他们在暗处，怎么对付呢?这个电商真麻烦，还会得罪人，不如不做吧!
然而，公司目前电商运营情况却狠狠泼了我一盆冷水。
后来因为诸多原因，我还是离开了这家公司，主要是怕老板怀疑我跟曾姐之间有其它的不好关系，毕竟我是下级...
后文

自从我走后，公司的爆款宝贝婴儿柔湿巾销量已经从月销1000箱下降到月销不足30箱。主要是婴儿柔湿巾被竞争对手恶意差评过。现在，连带公司的奶粉、童装销售也一落千丈，不复当初盛况了。
后来提供了一个方案；
我打算还是从婴儿柔湿巾入手做好店铺引流。我先找高信誉的朋友们捧场了三十多单，精心写好有图的较长评价，将以前的差评打压下去。接着我采用的办法是淘客秒单。前期用50%佣金清理库存品。我在各大淘客群反复发布婴儿柔湿巾大佣金广告。又到各大妈妈群反复发布婴儿柔湿巾打折广告，还报名参加淘客活动。
第一天就出了100多单，第二天出了200多单，第三天出了300多单。第四天我参加淘客活动，出了1000多单。接着，我降低淘客佣金到5%。至此，婴儿柔湿巾销量重回榜首。
对于那个恶意差评的公司，我不得不通过流量软件，给他宝贝每天灌水几万垃圾流量，同时，找了差评师给他精心准备了10条高信誉旺旺长篇大作式的带图差评，彻底将他们公司宝贝打趴在地。商场恰如战场，你不仁，便休怪我不义。
待续~